Oggi è iniziata la mia prossima settimana di tirocinio e la giornata è iniziata presto alle 6:45 del mattino, quando io e Jürgen siamo partiti per il primo appuntamento con il cliente. Ieri avevamo già iniziato a preparare tutto per il viaggio e a caricarlo in macchina.
Durante il viaggio ad Amburgo, Jürgen rispondeva alle chiamate dei clienti e io lo aiutai a scrivere gli ordini. Quando siamo arrivati presso i locali del cliente, abbiamo avuto una discussione approfondita sui guanti usa e getta e Jürgen è riuscito a convincere il cliente dei nostri prodotti Semperguard. Abbiamo analizzato i prodotti attuali dei clienti e spiegato i vantaggi dei nostri prodotti.
Dopo aver salutato il cliente, siamo andati dal cliente successivo, che era a mezz'ora di distanza. Lì siamo stati accolti calorosamente dalla nostra nota persona di contatto. Era ovvio che Jürgen avesse già costruito un buon rapporto con lui. Il cliente è stato molto gentile e mi ha persino offerto il "te".
Jürgen ha presentato al cliente un guanto resistente ai tagli e ha chiarito un reclamo. Dopodiché, il cliente ci ha fatto fare un tour dell'azienda, che ho trovato estremamente amichevole. Ha dedicato molto tempo a noi ed è stato interessante conoscere meglio l'azienda.
Dopo aver salutato questo cliente, ci siamo diretti verso la proprietà. Jürgen continuava a rispondere alle chiamate e io annotavo e risolvevo uno o l'altro problema con i colleghi e ero disponibile per le aziende al telefono.
Per concludere la giornata, noto come la vita lavorativa di tutti i giorni si integri sempre meglio nella mia vita. Sono riuscito a imparare molto, soprattutto parlando con i clienti, e ho scoperto che non si tratta solo di prodotti, ma anche di interessi personali ed esperienze personali. Sono felice di poter iniziare la mia carriera in modo così aperto e amichevole. Quando finalmente siamo arrivati all'alloggio, ero sollevato e orgoglioso di me stesso allo stesso tempo. Avevo superato con successo la giornata e finalmente riuscivo a staccare la giornata.
Mi è reso conto che non si trattava solo di vendere prodotti o risolvere problemi – ma anche di relazioni interpersonali. Ho quindi deciso che le capacità comunicative sono particolarmente importanti, e che bisogna ascoltare il cliente e conoscere meglio le sue esigenze. Perché alla fine della giornata, non si tratta solo dell'azienda stessa – si tratta anche di creare un legame con il cliente. Con questo pensiero in mente, finalmente mi sono addormentata e aspettavo già con ansia il giorno lavorativo successivo – perché avrebbe portato di nuovo nuove sfide!