Solo aziende o clienti privati possono ordinare?
AAV GmbH fornisce esclusivamente clienti commerciali. Se ci invii la tua richiesta, riceverai consigli e un'offerta personale da parte nostra. Pertanto, www.aav-arbeitsschutz.de non è possibile ordinare direttamente tramite il nostro sito web.
Se vuoi ordinare abbigliamento da lavoro protettivo come cliente privato, puoi farlo tramite il negozio online www.omniprotect.de fare.
Hai bisogno di ulteriori consigli tramite la nostra linea di assistenza assistita?
Vuoi consigli o hai domande su alcuni prodotti che non riesci a trovare nella descrizione dell'articolo? Saremo felici di consigliarti. Puoi contattarci telefonicamente, via e-mail o fax. I nostri dipendenti di lunga data ed esperti saranno felici di aiutarti. Puoi contattarci tramite la nostra linea diretta 0511-679997-0 dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 16:30 e il venerdì dalle 8:00 alle 13:00.
Devo rispettare un valore minimo d'ordine?
Il valore minimo dell'ordine è di 50 € per il valore netto dei beni. Sotto i 50 € applichiamo un supplemento minimo di 5 €.
Ho ricevuto un'offerta da AAV GmbH. Per quanto tempo è valido il prezzo dell'offerta?
Molti dei nostri prodotti sono soggetti a fluttuazioni di prezzo. Per poterti sempre offrire gli ultimi prezzi, le nostre offerte sono sempre valide per 4 settimane dalla data dell'offerta.
Ho ricevuto un promemoria / promemoria per il pagamento e ho già pagato. Cosa posso fare?
Saremo felici di controllare le tue informazioni. Ti preghiamo di comunicarci la data esatta della prenotazione, l'importo del trasferimento e i dati bancari del destinatario.
Da quale valore gli ordini vengono consegnati gratuitamente?
Con un valore netto delle merci di €500, consegniamo gratuitamente all'interno della Germania (eccetto le isole). Per la consegna nelle isole tedesche, viene sempre applicato un sovrapprezzo. Sotto un valore netto di merci di 500 €, applichiamo costi di spedizione per ogni pacco.
Sono possibili anche consegne in altri paesi europei. Chiedi al nostro staff i costi esatti di spedizione.
Quanto dura di solito il tempo di consegna?
Se ci invii il tuo ordine via e-mail o fax, di solito verrà elaborato lo stesso giorno. Se ordini per telefono, il dipendente può già indicarti una data di consegna al telefono.
Dopo la ricezione del tuo ordine, riceverai da noi una conferma d'ordine con una data di consegna. Consegniamo le merci tramite servizio pacchi (DPD o DHL) entro 24-48 ore. L'esperienza ha dimostrato che la consegna richiede un po' più di tempo (2-3 giorni lavorativi) per gli ordini di spedizione. Per i beni che non abbiamo in magazzino, la data di consegna sarà confermata con una conferma dell'ordine.
Parte del mio ordine non è stata consegnata. Quando arriverà il resto della merce?
Se i prodotti che hai ordinato non sono o non sono completamente disponibili dal nostro magazzino, riceverai una conferma d'ordine da parte nostra. In consultazione con te, sarà determinato se parte della merce debba essere consegnata in anticipo.
Se parte del tuo ordine non è stata consegnata, controlla il contenuto sulla nota di consegna, che è contrassegnata come consegna parziale. Non appena gli articoli mancanti arriveranno nel nostro magazzino, ti invieremo direttamente la consegna rimanente senza costi di spedizione aggiuntivi.
Quali sono i costi di spedizione da AAV?
Da un valore netto di 500 €, le merci saranno consegnate gratuitamente all'interno della Germania (eccetto le isole).
Sotto il valore netto di merci di €500 applichiamo i seguenti costi di spedizione:
- 1 pacco €6.55
- 2 pacchetti €10,90
- 3 pacchetti €15,25
- 4 pacchetti €19,60
- 5 pacchi €23,95
Naturalmente, inviamo anche la tua consegna alle isole tedesche o in altri paesi europei. Ti informeremo poi separatamente dei costi di spedizione esatti per queste consegne.
AAV GmbH consegna anche all'estero?
Sì, consegniamo anche la merce a indirizzi in altri paesi europei. Chiedi al tuo consulente clienti quali siano le condizioni esatte di consegna.
Cosa bisogna considerare quando si restituisce la merce?
Se desideri restituire merci all'AAV, ti chiediamo sempre di notificarci il reso telefonicamente o per iscritto. Se, contrariamente alle aspettative, i beni presentano un difetto di qualità, ovviamente faremo ritirare i beni gratuitamente da DPD.
Se hai ordinato l'articolo sbagliato, ti chiediamo di restituire la merce a tue spese. I pacchi inviati a carico merci non saranno accettati.